中广有线舟山分公司

■有线数字电视基本知识

●什么是有线数字电视
数字电视是指从电视节目采集、录制、播出到传输、用户端接收全部采用数字编码与数字传输技术的新一代电视系统。它以海量的频道节目、高清的画面图像、高保真立体音效、自主的互动点播、个性化的商务娱乐、便捷的操作方式等优势，赋予了电视全新的功能，变被动地“看”电视为自主地“用”电视，使电视机真正成为一台家庭多媒体信息终端。数字电视按传输介质可分为卫星数字电视、移动数字电视和有线数字电视。中广有线舟山分公司通过有线电视网络传输向用户提供的就是有线数字电视。
●与传统的模拟电视相比，有线数字电视所具有的特点和优势
与传统模拟电视相比，有线数字电视具有内容更精彩，节目更个性，收视更方便，图像更清晰，频道更丰富，功能更完善等特点和优势。
●什么是“高清电视”
高清，就是高清晰度，按照国家的高清标准，数字高清晰度电视，简称HDTV。它采用符合人眼视觉生理特点的16:9的宽屏，支持显示1920×1080（1080P逐行、1080i隔行）或者1280×720（720P逐行、720i隔行）分辨率的数字图像格式,其图像质量可达到或接近35mm宽银幕电影的水平。想收看高清频道的用户应使用符合国家标准的高清电视机，电视机需支持高清输入和高清显示，并配用相应的高清机顶盒。
●什么是“互动电视”
舟山有线数字电视服务内容不仅有基本服务，还有可选服务。在可选服务中，除了付费频道，电视回看、电视点播就属于“互动电视”。数字电视的互动功能，改变了模拟电视时代等节目的收视习惯，使得用户的收看方式由“你播我看”，变为“我点你播”，让用户完全自主的点播收看，想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看。

■有线数字电视使用说明
　
●什么是机顶盒
机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备。它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟信号，通过电视显示器和音响设备传送给观众。
●有线数字电视为什么要加装机顶盒
因为有线电视前端接收和网络传输的都是数字信号，而广大用户使用的仍然是模拟电视机，因此，必须在现有的模拟电视机上安装一个机顶盒。机顶盒同时还是一种家庭多媒体终端。它有类似于家用电脑的硬件体系结构和专用的实时操作系统及应用软件，不仅具有数字电视信号的解码，完成收看电视节目的功能，它还可以为用户带来其他便利的功能，从而改变用户收看电视的习惯和方式。
●舟山有线数字电视配用的机顶盒类型
目前，舟山有线数字电视所配用的机顶盒有三种类型：基本型机顶盒、互动型机顶盒和高清互动型机顶盒。
基本型机顶盒，被称为广播式机顶盒。只能满足基本频道、信息服务、音频广播、付费频道的应用。
互动型机顶盒，被称为交互式机顶盒。能满足基本频道、信息服务、音频广播、付费频道和电视回看、电视点播的应用。
高清互动型机顶盒，被称为高清交互式机顶盒。可满足基本频道、信息服务、音频广播、付费频道和电视回看、电视点播、高清频道的应用。
●如何安装机顶盒
机顶盒具体安装步骤如下：
1、按照机顶盒安装说明连接电源线、有线电视线、视音频线。
2、插入智能卡，打开机顶盒电源，同时打开电视并调整至相应视音频输入通道。
3、屏幕出现“自动搜索”的对话框，按遥控器“确认”键，开始自动搜索；也可以按遥控器上的“节目搜索”键搜索节目，完成后退出。（如未自动退出，需手动按“退出”键）。
4、系统将会自动切换到任意频道，请等待几分钟，让智能卡自动接收授权。
5、查看是否能收看到所订购服务，如未收看到，可以拨打客服电话。
6、完成安装。
●什么是电缆调制解调器
电缆调制解调器，英文为Cable Modem。目前，舟山有线数字电视网络双向建设采用的是EPON+EOC方式，如果是互动用户（电视回看、电视点播）必须配用电缆调制解调器。电缆调制解调器，就是在有线电缆上将数据进行调制，然后在有线网的某个频率范围内进行传输，接收一方再在同一频率范围内对该已调制的信号进行解调，解析出数据，传递给接收方。
●什么是数字电视智能卡，其功能有哪些
标准的智能卡看上去如信用卡，但却能像计算机一样工作。智能卡有一个内置的处理器和与数字机顶盒通信的接口。智能卡还包含一些集成的内存，允许服务商向智能卡下载应用软件和数据。智能卡需具有高度的安全性，以确保经授权的用户安全访问和享受数字电视服务。智能卡的主要功能是被用于安全存储，解密授权和访问权限。在数字电视将来的应用领域里，智能卡还可以被编程来发挥电子钱包的功能，用于在线购物和其他即时付费服务。
●安装有线数字电视是否需要重新布线
安装有线数字电视是通过在原有电视机上加装机顶盒来实现的，一般无须另外布线。
●收看有线数字电视是否需要更换电视机
收看有线数字电视节目，一般无须更换家里的电视机。只要你的电视带有视音频输入口（即AV输入口），安装上机顶盒即可收看数字电视节目。
●如何使用遥控器选择服务
收看舟山有线数字电视时，要学会使用遥控器的各功能键，便可快速选择各种服务。遥控器的使用详见《用户服务手册》。

■有线数字电视简单故障维护

●机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示如何处理
首先请检查电源是否接通；其次请检查电视机是否设置在对应的视音频（AV）通道上，如果以上都不是，请拨打客服电话咨询或报修。
●机顶盒开机后有开机画面但所有台都收看不到如何处理
首先请检查有线电视线有没有连接好，如有线电视线连接完好，请拨打客服电话咨询或报修。
●所有台都是黑白画面或出现蓝屏是何原因
原因之一是视音频（AV）线损坏；原因之二是电视机显示制式不在PAL－D制式，请用户自行调整到PAL-D制式。
●机顶盒日常使用中应注意哪些事项
一般情况下，不要频繁开关机。如果长时间不使用机顶盒，最好拔掉机顶盒电源线；使用中不要对机顶盒的“系统设置”进行人为修改。
●判断机顶盒损坏有哪些简单方法
在正确连接机顶盒和电视机后，如果出现以下情况，即可确定机顶盒出现问题；其一,机顶盒电源灯不亮且无法开机；其二，机顶盒使用时电视机无图像和声音，但使用其他电器如VCD时可正常播放图像和声音。

■有线数字电视相关服务

●目前，用户可以通过舟山有线数字电视享受哪些服务内容
主要有基本服务和可选服务两大类：
1、基本服务
（1）基本频道：向用户提供近62套中央、各省、舟山的数字电视节目（详见频道列表）。
（2）信息服务：向用户提供的信息服务内容为阳光政务、生活资讯、股市行情。
（3）音频广播：向用户提供中央、省、市11套数字广播节目（详见频道列表）。
（4）高清频道：向用户提供5套高清数字电视节目（详见频道列表）。用户需使用高清互动型机顶盒。
2、可选服务
（1）付费频道：向用户提供的付费频道共15套，内容涵盖经济、生活、娱乐、音乐、体育等各个方面（详见频道列表）。
（2）电视回看：向用户提供20个频道、7天的节目回看服务（详见频道列表）。用户需使用互动型机顶盒或高清互动型机顶盒。
（3）电视点播：目前，向用户提供的基本点播有时尚影视包、新闻、体育、娱乐、栏目。推荐点播包括家庭电影院、强档电视剧、教育充电馆，此外还有适合少儿收看的点点乐园。用户需使用互动型机顶盒或高清互动型机顶盒。
●用户如何办理有线数字电视相关手续
目前，舟山有线数字电视双向网建设正在进行之中，开通有线数字电视互动业务（电视回看、电视点播）的用户仍有一定区域的限制，本公司近期主要是完成对定海城区和临城新区相关小区的覆盖。
对符合开通条件的用户，可以按以下流程办理有线数字电视申请手续：
（1）数字电视的用户须为本公司有线电视正常付费用户；
（2）用户凭本人有效身份证、房产证原件、有线电视用户证到中广有线舟山分公司营业厅填写业务受理登记单，办理相关手续，缴纳相应费用等；
（3）领取（或购买）机顶盒等设备后，等待在一周之内安装开通；
（4）委托他人代办，由代办人除携带委托人有效身份证、房产证原件、有线电视用户证外，还须带上本人的有效身份证原件。
●舟山有线数字电视办理的营业厅在哪里
中广有线舟山分公司营业厅地址：舟山市定海区人民中路59号。
●舟山有线数字电视的客服热线是什么号码
舟山有线数字电视客服热线是：96371。
●如何通过上网查阅舟山有线数字电视相关情况
中广有线舟山分公司的网址是：www.zscatv.com，用户只要在主页点击“数字电视”，就可在网上详尽了解舟山有线数字电视的资费、节目、内容、技术、服务等各个方面的情况。

中广有线信息网络有限公司舟山分公司 营业厅地址：舟山市定海区人民中路59号
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